De Verwerkersovereenkomst maakt integraal deel uit van deze voorwaarden en is apart te lezen op praktijkbaken.nl/verwerkersovereenkomst
Aanbieder: Interweb, handelend onder de naam Praktijkbaken · Stan Laurelstrook 57, 2726 VZ Zoetermeer · KvK 27292465 · BTW NL002038129B97 · contact@praktijkbaken.nl
1.1 Praktijkbaken: de aanbieder van de Dienst.
1.2 Klant: de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, of de rechtspersoon, die een Overeenkomst sluit. De Dienst is uitsluitend bestemd voor zakelijk gebruik door behandelaars en praktijken.
1.3 Dienst: de online praktijkbeheersoftware, inclusief bijbehorende opslag, export- en beheerfuncties.
1.4 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Praktijkbaken en de Klant, waarvan deze voorwaarden en bijlagen integraal deel uitmaken.
1.5 Cliëntdata: alle gegevens die de Klant of diens eindgebruikers invoeren over cliënten, waaronder dossiers met gezondheidsgegevens.
1.6 Verwerkersovereenkomst: de verwerkersovereenkomst die integraal deel uitmaakt van deze voorwaarden en apart raadpleegbaar is op praktijkbaken.nl/verwerkersovereenkomst.
1.7 Schriftelijk: mede verstaan per e-mail of via de beheersomgeving van de Dienst.
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en op iedere Overeenkomst, inclusief proefperiodes.
2.2 Afwijkingen gelden alleen als zij schriftelijk zijn overeengekomen. Inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) schriftelijk overeengekomen maatwerkafspraken, (2) de Verwerkersovereenkomst voor persoonsgegevens, (3) deze algemene voorwaarden.
3.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het registratieproces afrondt en uitdrukkelijk akkoord gaat met deze voorwaarden. Zonder dit akkoord is registratie niet mogelijk.
3.2 Praktijkbaken legt van dit akkoord vast: tijdstip, documentversie en account, en bewaart dit gedurende de looptijd van de Overeenkomst en de wettelijke bewaartermijnen.
3.3 De Klant staat ervoor in dat de bij registratie verstrekte gegevens juist en volledig zijn.
3.4 De Klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens. Handelingen via het account worden aan de Klant toegerekend, tenzij de Klant aantoont dat sprake was van misbruik dat hem niet valt aan te rekenen en hij dit onverwijld heeft gemeld.
4.1 Praktijkbaken kan een gratis proefperiode van veertien dagen aanbieden. Tijdens de proefperiode gelden deze voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst onverkort.
4.2 Loopt de proefperiode af zonder keuze voor een betaald abonnement, dan eindigt de Overeenkomst. De bepalingen over inzage, export en bewaring van Cliëntdata blijven van toepassing.
5.1 Praktijkbaken verleent de Klant voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht conform het gekozen abonnement.
5.2 De functionaliteit per abonnement staat beschreven op de prijzenpagina. Praktijkbaken mag de Dienst doorontwikkelen en functionaliteit wijzigen, mits de kernfunctionaliteit niet wezenlijk wordt beperkt zonder aankondiging conform artikel 15.
5.3 De Dienst is een hulpmiddel voor praktijkvoering. Praktijkbaken levert geen zorg, stelt geen diagnoses en geeft geen behandeladviezen. De Klant blijft als behandelaar zelf volledig verantwoordelijk voor de inhoud van dossiers, de behandeling van cliënten en de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving.
6.1 Alle prijzen zijn per behandelaar per maand en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
6.2 Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden. Facturatie vindt maandelijks vooraf plaats; de Klant ontvangt per betaling een factuur die digitaal beschikbaar blijft, ook na beëindiging.
6.3 Bij een mislukte betaling ontvangt de Klant bericht en wordt de incasso opnieuw aangeboden. Blijft betaling uit, dan kan Praktijkbaken het account beperken tot alleen-lezen. Inzage in en export van Cliëntdata blijven ook dan altijd mogelijk.
6.4 Praktijkbaken mag prijzen wijzigen. Prijswijzigingen worden ten minste dertig dagen vooraf schriftelijk aangekondigd en gaan in bij de eerstvolgende facturatieperiode. De Klant kan de Overeenkomst tegen de ingangsdatum opzeggen.
7.1 Een upgrade naar een hoger abonnement gaat direct in; het resterende deel van de lopende maand wordt naar rato verrekend.
7.2 Een downgrade gaat in bij de eerstvolgende facturatieperiode. Voorafgaand toont de Dienst welke functionaliteit vervalt. Reeds ingevoerde Cliëntdata blijft altijd leesbaar en exporteerbaar.
8.1 De Klant gebruikt de Dienst uitsluitend voor rechtmatige doeleinden.
8.2 De Klant is als verwerkingsverantwoordelijke zelf verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de verwerking van Cliëntdata, waaronder de grondslag, de informatievoorziening aan cliënten en de keuze van de toepasselijke bewaartermijn.
8.3 Het is de Klant niet toegestaan de Dienst te gebruiken op een wijze die de beveiliging of integriteit kan schaden, noch om toegangsrechten aan derden buiten de eigen praktijk te verstrekken.
8.4 Bij een redelijk vermoeden van misbruik of ernstig beveiligingsrisico mag Praktijkbaken het account tijdelijk beperken of schorsen, en informeert zij de Klant onverwijld. Inzage in en export van Cliëntdata worden daarbij niet langer beperkt dan strikt noodzakelijk.
9.1 Cliëntdata is en blijft van de Klant. Praktijkbaken verkrijgt geen gebruiksrecht op Cliëntdata anders dan noodzakelijk voor het leveren van de Dienst.
9.2 De Klant kan op ieder moment, in ieder abonnement en iedere abonnementsstatus, dossiers exporteren als PDF en als gestructureerd machineleesbaar formaat.
9.3 Na beëindiging van de Overeenkomst blijft het account gedurende een leesperiode van 30 dagen beschikbaar in alleen-lezen modus. Daarna gelden de bepalingen over bewaring en verwijdering uit de Verwerkersovereenkomst.
9.4 Praktijkbaken gebruikt Cliëntdata niet voor eigen doeleinden, verkoopt deze niet en gebruikt deze niet voor het trainen van software of modellen.
10.1 Praktijkbaken spant zich in voor een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
10.2 Gepland onderhoud wordt zoveel mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd en vooraf aangekondigd.
10.3 Praktijkbaken maakt ten minste dagelijks back-ups, bewaard binnen de Europese Economische Ruimte. De maatregelen zijn beschreven in de Verwerkersovereenkomst.
10.4 Support wordt geleverd via de in de Dienst en op de website aangegeven kanalen.
11.1 Alle rechten van intellectueel eigendom op de Dienst, de software, de documentatie en de merknaam Praktijkbaken berusten bij Praktijkbaken of haar licentiegevers.
11.2 Op Cliëntdata en door de Klant zelf opgestelde documenten verkrijgt Praktijkbaken geen intellectuele eigendomsrechten.
12.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst.
12.2 Deze verplichting geldt niet voor informatie die openbaar is, of die op grond van een wettelijke plicht moet worden verstrekt. In dat laatste geval informeert de ontvangende partij de ander vooraf, tenzij dat wettelijk niet is toegestaan.
13.1 De totale aansprakelijkheid van Praktijkbaken is per gebeurtenis beperkt tot directe schade tot maximaal het bedrag dat de Klant in de 6 maanden voorafgaand heeft betaald, met een maximum van € 500,00 excl. btw per jaar.
13.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde omzet of winst, is uitgesloten.
13.3 De beperkingen gelden niet voor opzet of bewuste roekeloosheid van Praktijkbaken, en niet voor zover dwingend recht (waaronder de AVG) zich tegen beperking verzet.
13.4 Voorwaarde voor schadevergoeding is dat de Klant de schade binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk meldt.
14.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met facturatie per maand, tenzij anders overeengekomen.
14.2 De Klant kan maandelijks opzeggen tegen het einde van de lopende facturatieperiode. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.
14.3 Praktijkbaken kan opzeggen met ten minste drie maanden opzegtermijn, en met onmiddellijke ingang bij faillissement of ernstige schending van artikel 8.
14.4 Bij ieder einde gelden artikel 9.3 en de bepalingen over leesperiode, export, bewaring en verwijdering uit de Verwerkersovereenkomst.
14.5 Indien Praktijkbaken de Dienst als geheel staakt, kondigt zij dit ten minste zes maanden vooraf aan en faciliteert zij volledige export van alle Cliëntdata.
15.1 Praktijkbaken mag deze voorwaarden en bijlagen wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig dagen voor inwerkingtreding schriftelijk aangekondigd.
15.2 Bij wijzigingen die de rechten van de Klant wezenlijk beperken kan de Klant de Overeenkomst opzeggen tegen de datum van inwerkingtreding. Voortgezet gebruik geldt als aanvaarding; voor wezenlijke wijzigingen vraagt de Dienst opnieuw om uitdrukkelijk akkoord.
16.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Partijen spannen zich eerst in om een geschil in onderling overleg op te lossen. Als dit niet slaagt, is de bevoegde rechter de rechtbank Den Haag.
De verwerkersovereenkomst (artikel 28 AVG) maakt integraal deel uit van deze Overeenkomst en regelt de verwerking van persoonsgegevens — inclusief de sub-verwerkers en de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen — door Interweb (Praktijkbaken) ten behoeve van de Klant.
De volledige, actuele tekst (versie 1.0) is beschikbaar op praktijkbaken.nl/verwerkersovereenkomst, wordt bij aanmelding digitaal aanvaard, en is als voorgevuld exemplaar te downloaden in het beheer van de eigen praktijkomgeving.